1. Políticas de Envío y Entrega

En Saiko Tech SAS nos aseguramos de que recibas tus productos tecnológicos en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible a nivel nacional.

Los tiempos pueden presentar ligeras variaciones según la zona geográfica de destino o novedades imprevistas con la transportadora. Una vez despachado el pedido, se notificará la guía para el seguimiento en línea.

2. Políticas de Devoluciones y Retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente podrá solicitar el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto.

• El producto debe ser retornado completamente nuevo, sin uso, en su empaque original con sellos intactos, accesorios y manuales completos.
• Los costos de flete por devolución por retracto son asumidos por el comprador, salvo errores en el despacho por parte de Saiko Tech.

3. Políticas de Garantía

Todos nuestros accesorios y equipos cuentan con respaldo por defectos de fábrica.

• La garantía aplica exclusivamente sobre fallas operativas o mecánicas originadas de fábrica.
• No cubre daños por humedad, variaciones de voltaje, golpes, caídas o manipulación no autorizada.

4. Canales Oficiales de Contacto y Solicitudes

Para garantizar una gestión ágil y ordenada de tus requerimientos, disponemos de los siguientes canales específicos: